जब एक सौदा वास्तव में एक सौदा है? हमने यह पता लगाने के लिए ओल्ड नेवी और कनाडाई टायर पर कीमतों को ट्रैक किया

यदि आप एक पुरानी नौसेना में चलते हैं या ऑनलाइन ब्राउज़ करते हैं, तो आप भारी छूट की पेशकश और गर्म सौदों को खोजने के लिए बाध्य हैं।

लेकिन सीबीसी द्वारा एक जांच बाजार पाया है कि उनमें से कुछ सौदे नहीं हैं जो वे प्रतीत होते हैं।

बाज़ार दो प्रमुख खुदरा विक्रेताओं – पुराने नौसेना और कनाडाई टायर पर बेची गई वस्तुओं की कीमत को ट्रैक किया – यह देखने के लिए कि वे आइटम कितनी बार बिक्री पर गए थे और क्या कीमतें सही छूट थीं। जांच में पुरानी नौसेना वस्तुओं के कई उदाहरण मिले जो लगभग हमेशा बिक्री पर थे।

कनाडाई टायर पर, बाजार 46 उत्पादों को ट्रैक किया गया था कि बॉक्सिंग डे, साइबर सोमवार और शुरुआती ब्लैक फ्राइडे इवेंट्स जैसी बड़ी बिक्री के दौरान कितनी गहरी छूट थी और पाया गया कि कई आइटम साल में दिनों से सस्ते थे।

ओल्ड नेवी में, टीम ने मई और दिसंबर 2024 के बीच 10 कपड़ों की वस्तुओं की निगरानी की।

टीम ने पाया कि पुराने नौसेना के कपड़े उन सात महीनों में से कम से कम आधे के लिए बिक्री पर थे, जिसमें एक आइटम भी शामिल था जो पूरे समय बिक्री पर था।

ऑनलाइन, समय-संवेदनशील छूट थी, लेकिन समय समाप्त होने के बाद भी बिक्री की कीमतें बनी रहीं।

“ईमानदार और पारदर्शी प्रथाएं एक लंबा रास्ता तय करती हैं। ट्रस्ट को वास्तव में निर्माण करना मुश्किल है और इसे तोड़ना आसान है,” ब्रिटिश कोलंबिया के ओकनगन परिसर में प्रबंधन के एक एसोसिएट प्रोफेसर यिंग झू ने कहा।

“उन्हें खुद को उपभोक्ताओं के जूते में रखना चाहिए।”

पुराने नौसेना के खेल ग्राहक के लिए ‘अपमानजनक’ हैं: विशेषज्ञ

बिक्री पर कुछ पुरानी नौसेना वस्तुओं में सबसे अधिक बार एक महिला बटन-डाउन शर्ट शामिल थी, जिसे 80 प्रतिशत समय में छूट दी गई थी, पुरुषों के शॉर्ट्स जो 98 प्रतिशत समय की बिक्री पर थे और एक पुरुष टी-शर्ट जो कभी सूचीबद्ध नहीं हुई थी ट्रैकिंग के सात महीनों के दौरान नियमित कीमत पर।

जबकि ओल्ड नेवी एक ऐसा ब्रांड है जहां ग्राहकों को सौदों की उम्मीद करने की उम्मीद है, ब्रैड डेविस ने कहा कि वह विपणन रणनीति से सहमत नहीं हैं।

हाल ही में सेवानिवृत्त विल्फ्रिड लॉयर यूनिवर्सिटी एसोसिएट प्रोफेसर ऑफ मार्केटिंग ने कहा, “मुझे लगता है कि उपभोक्ताओं के साथ उन खेलों को खेलना अपमानजनक है।”

कुछ पुराने नौसेना के विज्ञापन तनावग्रस्त सौदे केवल एक सीमित समय के लिए उपलब्ध थे, लेकिन फिर सौदा चल रहा था।

लेडीज बाइकर शॉर्ट्स की एक जोड़ी में जुलाई की शुरुआत में विज्ञापित $ 14.99 का “टुडे केवल” सौदा शामिल था, लेकिन रियायती मूल्य एक और दो सप्ताह तक बनी रही।

इस बीच, एक महिलाओं की शर्ट को $ 19.99 के लिए पेश किया गया था, जिसमें तीन दिन की बिक्री की उलटी गिनती घड़ी थी। जब बिक्री घड़ी बाहर चली, तो कीमत बदल गई – लेकिन यह ऊपर नहीं गया। वास्तव में, कीमत $ 4 से $ 15.99 तक गिर गई।

झू ने कहा कि यह स्पष्ट है “कोई सौदा नहीं है।” इसके बजाय, उसने कहा, इन “बिक्री” का उपयोग ग्राहकों को यह सोचने के लिए एक रणनीति के रूप में किया जा सकता है कि वे पैसे बचा रहे हैं और अब खरीद रहे हैं।

“वे लोगों को उन चीजों को खरीदने के लिए मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का उपयोग करते हैं जो वे नहीं करेंगे,” उसने कहा।

वह नोट करती है कि खुदरा विक्रेता उम्मीद कर रहे हैं कि ग्राहक वापस नहीं जाएंगे और बाद में कुछ की कीमत की जांच करें यदि वे पहले से ही इसे खरीद चुके हैं।

“यह देखने के लिए दुख की बात है … यह हेरफेर है,” झू ने कहा।

पुरानी नौसेना और अंतर कनाडा क्लास-एक्शन मुकदमा का सामना कर रहा है

ओल्ड नेवी कनाडा और गैप कनाडा इंक एक संभावित क्लास-एक्शन मुकदमे का सामना कर रहे हैं, जिसमें आरोप लगाया गया है कि कंपनियां अपनी इन्वेंट्री की अनदेखी मूल्य को गलत तरीके से प्रस्तुत करती हैं। नवंबर 2024 में ब्रिटिश कोलंबिया के सुप्रीम कोर्ट में दायर किए गए दावे का बयान प्रमाणित नहीं किया गया है और आरोपों का परीक्षण अदालत में नहीं किया गया है।

मुकदमा का दावा है कि कंपनियां “हमेशा” या “लगभग हमेशा” परिधान उत्पादों को “तथाकथित छूट” पर बेचती हैं।

स्लेटर वेचियो के साथ वैंकूवर-आधारित वकील जस्टिन गियोवनेट्टी ने मुकदमा दायर किया और आरोप लगाया कि इन कीमतों को इस बात पर नहीं माना जा सकता है कि ये आइटम कितनी बार बिक्री पर जाते हैं।

“उपभोक्ता यह सोच रहे हैं कि वे ऐसे उत्पाद खरीद रहे हैं जिनका वास्तव में वे वास्तव में करते हैं, उससे बहुत अधिक मूल्य है,” उन्होंने कहा।

2022 में, सैन फ्रांसिस्को काउंटी में कैलिफोर्निया राज्य के सुपीरियर कोर्ट ने मंजूरी दे दी बस्ती पुरानी नौसेना के खिलाफ एक क्लास-एक्शन मुकदमा करने के लिए जिसने आरोप लगाया कि यह “झूठे संदर्भ कीमतों” का विज्ञापन करता है। संदर्भ कीमतों को हड़ताल-थ्रू मूल्य के रूप में भी जाना जाता है।

पुरानी नौसेना ने आरोपों से इनकार किया और देयता या गलत काम का कोई प्रवेश नहीं किया। मामले में क्लास-एक्शन लॉ फर्म-डेनिटिस, ओसेफचेन, प्रिंस, पीसी- निपटान लाभ $ 340 मिलियन यूएस की राशि।

गैप इंक, जो पुरानी नौसेना का मालिक है, एक साक्षात्कार अनुरोध को अस्वीकार कर दिया या टिप्पणी करने के लिए बाजारनिष्कर्ष।

संघीय प्रतियोगिता अधिनियम ने विपणन को भ्रामक विपणन करने के लिए मना किया है, जिसमें मूल्य निर्धारण शामिल है या क्या कोई सौदा वास्तव में समय संवेदनशील है। और कनाडा के प्रतिस्पर्धा ब्यूरो के पास उपभोक्ताओं की कोशिश करने और सुरक्षा के लिए भ्रामक विपणन प्रथाओं के खिलाफ नियम हैं, लेकिन झू और अन्य विशेषज्ञों का कहना है कि नियामक के पास नियमों को लागू करने के लिए संसाधनों का अभाव है।

प्रतियोगिता ब्यूरो के एक प्रवक्ता जेम अल्बर्ट ने कहा कि वह टिप्पणी नहीं करेंगे बाजारकिसी कंपनी ने प्रतियोगिता अधिनियम का उल्लंघन करने के लिए यह निर्धारित करने से पहले ब्यूरो को एक जांच का संचालन करना चाहिए। जनता को नियामक के लिए भ्रामक विपणन दावों की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ऑनलाइन पोर्टल, अल्बर्ट ने कहा।

उन्होंने कहा कि 2023-2024 के वित्तीय वर्ष में भ्रामक विपणन प्रथाओं से संबंधित 3,427 शिकायतें दायर हुईं, जिनमें से कई नकली तात्कालिकता के संकेतों और भ्रामक बिक्री के दावों से संबंधित हैं।

शिकायतों में नामित कंपनियों का सार्वजनिक रूप से खुलासा नहीं किया गया है, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि क्या कोई पुरानी नौसेना या गैप इंक के बारे में था।

उन शिकायतों में से, ब्यूरो ने कहा कि पांच नई जांच खोली गईं, 10 बंद हो गए और वित्तीय वर्ष के अंत में 39 जांच जारी थी।

नियामक का कहना है कि सिविल प्रावधानों के तहत पहली बार उल्लंघन के लिए, निगमों को या तो $ 10 मिलियन की अधिकतम जुर्माना का सामना करना पड़ता है-बाद के उल्लंघन के लिए $ 15 मिलियन तक बढ़ रहा है-या धोखे से अर्जित राजस्व को ट्रिपल, या, यदि बाद की गणना नहीं की जा सकती है। , निगम के वार्षिक वैश्विक सकल राजस्व का तीन प्रतिशत।

ब्लैक फ्राइडे, बॉक्सिंग डे और साइबर सोमवार सौदों का परीक्षण

बाजार कनाडाई टायर में वस्तुओं की कीमत पर नज़र रखने में सात महीने बिताए, विज्ञापित बिक्री की घटनाओं की तुलना करने पर ध्यान केंद्रित किया – शुरुआती ब्लैक फ्राइडे, ब्लैक फ्राइडे वीक, साइबर सोमवार और मुक्केबाजी दिवस – पूरे वर्ष में अन्य छूट के साथ।

जून 2024 से जनवरी 2025 तक कनाडाई टायर वेबसाइट पर 46 आइटम देखने के बाद, बाजार पाया गया 20 उन बड़ी बिक्री घटनाओं के दौरान बिक्री पर चला गया – लेकिन 20 उत्पादों में से आधे से अधिक वास्तव में एक ही बिक्री मूल्य थे या वर्ष में पहले कुछ बिंदु पर सस्ता था।

फ्लायर्स में, कनाडाई टायर ब्लैक फ्राइडे वीक (28 नवंबर से 8 दिसंबर) के दौरान “हमारी सबसे कम कीमतें” का वादा करता है और यह दावा करता है कि यह दावा करता है बाजारट्रैकिंग। यह तब होता है जब उपभोक्ताओं को ट्रैक की गई वस्तुओं पर सबसे अच्छा सौदा मिलता है, जिसमें तीन उत्पाद शामिल हैं बाजार उस सप्ताह के दौरान बिक्री के लिए मिला।

लेकिन कंपनी 7 नवंबर से 28 नवंबर तक शुरुआती ब्लैक फ्राइडे की बचत का विज्ञापन करती है। बड़े प्रिंट में, फ्लायर्स ने प्रमुख रूप से ब्लैक फ्राइडे को स्टेट किया और “ये कीमतें इस साल कम नहीं होंगी,” हालांकि, दुकानदार छोटे प्रिंट को याद कर सकते हैं यह बताता है कि वे “शुरुआती” ब्लैक फ्राइडे के सौदे हैं, और सबसे कम कीमत केवल वर्ष में शेष 33 दिनों के लिए गारंटी दी जाती है, जैसा कि वर्ष की सबसे कम कीमत के विपरीत है।

पर आधारित बाज़ार का मूल्य ट्रैकिंग, शुरुआती ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के हिस्से के रूप में पेश किए गए कुछ सौदे वर्ष में पहले के सौदों की तुलना में समान या बदतर थे।

कुछ मूल्य अंतर छोटे थे, एक कालीन क्लीनर की तरह, जिसे ब्लैक फ्राइडे के शुरुआती प्रचार के दौरान $ 89.99 के लिए विज्ञापित किया गया था, जिसे सितंबर की शुरुआत में 10 सेंट कम के लिए खरीदा जा सकता था।

लेकिन अन्य बिक्री से मूल्य अंतर अधिक स्पष्ट थे।

उदाहरण के लिए, बॉक्सिंग डे पर $ 149.99 के लिए बिक्री पर एक जूसर सोमवार को साइबर पर $ 20 सस्ता था। और बॉक्सिंग डे पर विज्ञापित एक ब्लेंडर भी साइबर सोमवार को $ 20 सस्ता था। साइबर सोमवार को $ 699.99 तक छूट दी गई एक एस्प्रेसो मशीन जुलाई में एक बिक्री के दौरान $ 50 सस्ता था।

झू ने कहा कि बिक्री की घटनाओं के बावजूद लोगों को तुरंत खरीदने के लिए दबाव डालने के बावजूद, हमेशा सौदे होंगे।

“घड़ी की टिक के बारे में भूल जाओ और यह बिक्री पर हो रहा है … बस इस पर ध्यान केंद्रित करें कि क्या यह उस कीमत के लायक है जो मैं भुगतान करने जा रहा हूं,” उसने कहा।

भुगतान सेवा कंपनियों से आंकड़े वर्ग और मोनरिस घटनाओं को अभी भी ग्राहकों को लुभाता है, 2024 के ब्लैक फ्राइडे और साइबर सोमवार के साथ पहले वर्ष की तुलना में लोकप्रियता में बढ़ रहा है।

कुछ ग्राहकों ने सबसे अच्छा सौदा पाने के लिए अपने प्रयासों में साधन संपन्न किया है।

मार्कस सिल्वा का कहना है कि वह हर हफ्ते कनाडाई टायर फ्लायर्स पर पोरिंग के “तंग” थे, इसलिए उन्होंने उनके लिए काम करने के लिए एक वेबसाइट बनाई। TiereSpy.ca प्रत्येक सप्ताह फ़्लायर्स में उत्पाद की कीमतों को ट्रैक करता है ताकि लोगों को यह देखने में मदद मिल सके कि उन्हें सबसे अधिक बचत होने पर देखने में मदद मिलती है।

“मैं सिर्फ अपने पैसे को बाहर निकालने की कोशिश कर रहा हूं और यह सुनिश्चित कर रहा हूं कि मैं पैसे को उचित तरीके से खर्च कर रहा हूं,” उन्होंने कहा।

“मुझे कनाडाई टायर में खरीदारी बहुत पसंद है … और मुझे एक सौदा भी पसंद है।”

टायर जासूस से डेटा का उपयोग करना, बाजार सैकड़ों उत्पादों का विश्लेषण किया और पाया:

• विश्लेषण किए गए 45 ब्लैक फ्राइडे उत्पादों में से, 100 प्रतिशत वर्ष में सबसे कम कीमतों की पेशकश की गई थी।
• विश्लेषण किए गए 38 शुरुआती ब्लैक फ्राइडे उत्पादों में से, 21 प्रतिशत वर्ष में सबसे कम कीमतों की पेशकश की गई थी।
• विश्लेषण किए गए 245 बॉक्सिंग डे उत्पादों में से, छह प्रतिशत वर्ष में सबसे कम कीमत की पेशकश की गई थी।
• विश्लेषण किए गए 623 साइबर सोमवार के उत्पादों में से, एक प्रतिशत से भी कम वर्ष में सबसे कम कीमत की पेशकश की गई थी।

कनाडाई टायर एक साक्षात्कार को अस्वीकार कर दिया लेकिन एक ईमेल में कहा कंपनी “सावधानीपूर्वक नियोजित साप्ताहिक प्रचार” चलाती है और यह समझती है कि “आज के आर्थिक वातावरण में कई कनाडाई लोगों का सामना करना पड़ता है।”

ईमेल ने कहा, “हमारे उत्पादों के मूल्य निर्धारण और प्रचार का निर्धारण करते समय कई कारक हैं, और हम अपने ग्राहकों को अपने साप्ताहिक प्रचार में इंगित करते हैं कि सीजन या वर्ष की सबसे कम कीमत की पेशकश की जा रही है या नहीं,” ईमेल ने कहा।

दुकानदारों के लिए इसका क्या मतलब है

डेविस और झू के पास ग्राहकों के लिए सुझाव हैं:

• यह याद करते हुए कि, कई मामलों में, एक आइटम कई बार बिक्री पर जाएगा, इसलिए जल्दबाजी करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
• यदि आप किसी विशेष आइटम को खरीदने की योजना बना रहे हैं, तो कोशिश करने के लिए समय के साथ कीमत देखने का प्रयास करें और सबसे अच्छा सौदा करें।
• इस बात पर ध्यान केंद्रित न करें कि आपको कितना बताया जा रहा है कि आप बचाएंगे, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि यदि आप इसे अभी खरीद सकते हैं तो आइटम की लागत कितनी है और यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह सही कीमत है।

लेकिन यह दुकानदारों के लिए एक कठिन लड़ाई है, झू ने कहा।

“रिटेलर के पास बहुत अधिक शक्ति है, कोई पारदर्शिता नहीं है।”

डेविस और झू दोनों ने कहा कि उपभोक्ताओं के लिए यह असंभव है कि वे जिस वस्तु को खरीद रहे हैं उसका सही मूल्य जानना है, लेकिन यूरोपीय संघ (ईयू) में नियम मदद कर सकते हैं।

यूरोपीय संघ में, बिक्री की कीमतें पिछले 30 दिनों में सबसे कम बिक्री मूल्य के साथ भी होनी चाहिए।

डेविस ने कहा, “मुझे लगता है कि कुछ भी जो थोड़ी अधिक संरचना को मजबूर करता है … जब आप कुछ कह सकते हैं या नहीं उपभोक्ताओं के लिए फायदेमंद होने जा रहा है,” डेविस ने कहा।