सीबीसी जांच से पता चला कि किराना दुकानदार कम वजन का मांस बेचकर ग्राहकों से अधिक कीमत वसूल रहे हैं

सीबीसी न्यूज की जांच में पाया गया है कि दिसंबर 2023 में समाप्त होने वाली एक अज्ञात अवधि के लिए लोबला किराना श्रृंखला ने 80 दुकानों में कम वजन का मांस बेचकर ग्राहकों से अधिक शुल्क लिया।

इसके अलावा, पिछले कुछ महीनों में, सीबीसी न्यूज ने तीन अलग-अलग प्रांतों में सात प्रमुख किराने की दुकानों का दौरा किया और उनमें से चार में कम वजन वाले मांस के पैकेजों की खोज की: दो लोबला स्टोर और एक सोबेज़ के स्वामित्व वाला स्थान, साथ ही एक वॉलमार्ट। प्रति आइटम परिकलित अधिभार चार से 11 प्रतिशत तक था।

निष्कर्षों से पता चलता है कि किराने का सामान कम वजन का मांस बेचना एक प्रचलित और चल रही समस्या है, ऐसे समय में जब दुकानदार उच्च खाद्य कीमतों से जूझ रहे हैं जो कि सीओवीआईडी ​​​​-19 महामारी के दौरान बढ़ने लगी हैं।

“जब आप देख रहे हैं कि वे मांस उत्पाद का वजन ठीक से नहीं कर रहे हैं … तो वहां एक अतिरिक्त प्रभाव पड़ता है जो उपभोक्ता को उठाना पड़ता है,” 80-स्टोर लोबला मामले पर सीटी बजाने वाले एक दुकानदार आइरिस ग्रिफिन ने कहा।

नवंबर 2023 के अंत में, मैनिटोबा के लेक विनिपेग में हेक्ला द्वीप पर रहने वाले ग्रिफिन ने विनिपेग में लोबला के स्वामित्व वाले सुपरस्टोर में ग्राउंड बीफ़ का एक पैकेज खरीदा।

गोमांस के लेबल पर बताया गया कि इसका कुल वजन 1.834 किलोग्राम था। लेकिन जब ग्रिफ़िन ने मांस को बराबर भागों में जमा करने के लिए उसका वजन किया, तो उसने कहा कि यह 1.7 किलोग्राम – 134 ग्राम कम निकला।

उन्होंने कहा कि गोमांस की कठोर प्लास्टिक ट्रे के वजन से कम वजन की भरपाई हो जाती है, इसलिए उन्हें लगता है कि मांस को पैकेजिंग के साथ गलत तरीके से तौला गया है।

“मैं गुस्से में था,” ग्रिफ़िन ने कहा, जिसने गणना की कि उससे $17.35 मूल्य टैग पर $1.27 (7.9 प्रतिशत) अधिक शुल्क लिया गया था। “मुझसे प्लास्टिक के इस टुकड़े के लिए ग्राउंड बीफ़ की कीमत पर शुल्क लिया जा रहा है।”

संघीय नियमों के तहतपैकेज्ड भोजन के लिए शुद्ध वजन पोस्ट किया गया है – और उस वजन के आधार पर कीमतें – पैकेजिंग में शामिल नहीं हो सकती हैं।

चिंतित कि समस्या व्यापक हो सकती है, ग्रिफ़िन ने संघीय खाद्य नियामक, कनाडाई खाद्य निरीक्षण एजेंसी (सीएफआईए) से शिकायत की, जिसने लोबला को सतर्क कर दिया।

लोबला माफ़ी मांगता है

लोबला कंपनीज लिमिटेड के प्रवक्ता कैथरीन थॉमस ने एक ईमेल में कहा कि पैकेजिंग में बदलाव से जुड़ी एक त्रुटि के कारण, किराना विक्रेता ने पश्चिमी कनाडा में 80 दुकानों में कम वजन वाले मांस उत्पादों की “थोड़ी संख्या” बेची।

उन्होंने इस सवाल का जवाब नहीं दिया कि समस्या कब शुरू हुई और ग्राहकों से कितना अधिक शुल्क लिया गया।

थॉमस ने कहा, “हमारे पास मजबूत आंतरिक प्रक्रियाएं और नियंत्रण हैं; हालांकि, वे कभी-कभी परिचालन संबंधी त्रुटि के अधीन हैं।” “भले ही हमारे (2,400) स्टोरों में से 97 प्रतिशत अप्रभावित थे, फिर भी मूल्य निर्धारण संबंधी कोई भी मुद्दा जिसके परिणामस्वरूप ओवरचार्ज होता है, बहुत अधिक है।”

सीएफआईए ने कहा कि उसने मामले की जांच के दौरान किसी भी लोबला स्टोर का दौरा नहीं किया या कोई जुर्माना नहीं लगाया क्योंकि किराने वाले ने बताया कि उसने समस्या ठीक कर दी है।

2024 के अंत में, सीएफआईए द्वारा मामले को बंद करने के लगभग एक साल बाद, सीबीसी न्यूज को टोरंटो में लोब्लाव्स स्टोर में कम वजन वाले चिकन के पैकेज मिले, और कैलगरी में लोब्लाव के स्वामित्व वाले नो फ्रिल्स में कम वजन वाले चिकन, पोर्क और ग्राउंड बीफ के पैकेज मिले। ऐसा प्रतीत हुआ कि वस्तुओं को पैकेजिंग के साथ तौला गया था।

सीबीसी न्यूज ने दो दुकानों से छह आइटम खरीदे और $5.14 के कुल अधिभार की गणना की – $107.43 बिल पर पांच प्रतिशत।

थॉमस ने कहा कि लोबला ने एक समीक्षा की और “सीबीसी द्वारा पाई गई विसंगतियों के समान (वजन) विसंगतियों की पहचान की।” उन्होंने कहा कि समस्या ने लोबला के स्टोरों के “अधिकांश हिस्से को प्रभावित नहीं किया” और इसे ठीक कर दिया गया है।

थॉमस ने कहा, “हम इन त्रुटियों के लिए क्षमा चाहते हैं,” उन्होंने कहा कि किराना विक्रेता ने स्टोर में प्रशिक्षण को ताज़ा कर दिया है।

सीबीसी न्यूज को 2024 के अंत में टोरंटो में सोबीज के स्वामित्व वाली फ्रेशको और पिछले हफ्ते रिचमंड, बीसी में वॉलमार्ट में कम वजन वाले पोर्क, चिकन और बीफ के कई पैकेज मिले थे। ऐसा प्रतीत हुआ कि दोनों दुकानों पर उत्पादों को पैकेजिंग के साथ तौला गया था।

सीबीसी न्यूज ने प्रत्येक स्टोर से छह आइटम खरीदे और $38.08 फ्रेशको बिल पर $2.62 (सात प्रतिशत) के कुल अधिभार और $47.42 वॉलमार्ट बिल पर $3.07 (6.9 प्रतिशत) के अधिभार की गणना की।

वॉलमार्ट और सोबीज़ इंक. प्रत्येक ने कुछ विवरण पेश किए, केवल यह बताते हुए कि वे इस मामले को तीसरे पक्ष के भागीदारों के साथ संबोधित कर रहे थे जिन्होंने दुकानों में मांस उत्पादों का वजन किया।

वॉलमार्ट की प्रवक्ता फ़ेलिशिया फ़ेफ़र ने एक ईमेल में कहा, “हम इस प्रकृति की चिंताओं को बहुत गंभीरता से लेते हैं।”

कंपनी सोबेज़ के प्रवक्ता तशानी जाजा ने कहा, सोबेज़ स्टोर संघीय वजन नियमों का पालन करते हैं और “हमारे तीसरे पक्ष के एजेंटों से भी समान अनुपालन की उम्मीद करते हैं।”

वकील और उपभोक्ता अधिवक्ता डैनियल त्साई ने कहा कि वजन में थोड़ी सी भी विसंगति समय के साथ किराना विक्रेताओं के लिए बड़े मुनाफे का कारण बन सकती है।

उन्होंने कहा, “यह बहुत बड़ी संख्या में जुड़ने जा रहा है, संभावित रूप से लाखों-करोड़ों डॉलर में।” “यहाँ निश्चित रूप से किसी प्रकार के सुधार की आवश्यकता है जिससे उपभोक्ताओं को मुआवजा मिले।”

पूछे जाने पर थॉमस ने कहा कि लोब्लाव प्रभावित ग्राहकों को मुआवजा देगा। वॉलमार्ट और सोबीज़ ने कोई जवाब नहीं दिया.

ऐसा कब से चल रहा है?

सीबीसी के निष्कर्ष टेरी ली के लिए कोई आश्चर्य की बात नहीं है, जिन्होंने 2021 में अपनी सेवानिवृत्ति तक 24 वर्षों तक सीएफआईए निरीक्षक के रूप में काम किया।

उसने कहा कि जब वह नौकरी पर थी, तो उसने लगातार पाया कि किराना दुकानदार कम वजन का मांस और समुद्री भोजन बेच रहे थे, जिसका कारण अक्सर दुकानों द्वारा उत्पाद के कुल वजन से पैकेजिंग वजन को ठीक से नहीं घटाना होता था।

ली ने कहा, “बहुत सारे बहाने थे।” ”नियमित व्यक्ति छुट्टियों पर था, यह सप्ताहांत की मदद थी।” … स्टोर मुख्य कार्यालय को दोष देगा और मुख्य कार्यालय स्टोर को दोष दे सकता है।”

उन्होंने कहा कि किराना विक्रेताओं को अपनी वजन प्रणालियों की बेहतर निगरानी करने की आवश्यकता है, और सीएफआईए को स्टोर में अधिक निरीक्षण करने की आवश्यकता है।

ली ने कहा, “भोजन की लागत वास्तव में बढ़ गई है।” “उपभोक्ता की सुरक्षा करना अब बेहद महत्वपूर्ण है।”

सीएफआईए के प्रवक्ता पैट्रिक गिरार्ड ने एक ईमेल में कहा कि एजेंसी निरीक्षण, निगरानी, ​​शिकायतों का जवाब देने और जागरूकता बढ़ाकर “उपभोक्ताओं को गलत लेबल वाले भोजन से बचाने के लिए हर दिन काम करती है”।

एजेंसी के अनुसार, 2023-24 वित्तीय वर्ष में, सीएफआईए ने कनाडा के 8,000 से अधिक किराना स्टोरों के बीच भोजन वजन सटीकता के लिए 125 नियोजित निरीक्षण किए।

जुर्माने के बारे में क्या?

सीबीसी न्यूज ने 2019 और 2023 के बीच 11 अन्य सीएफआईए जांचों का विवरण देने वाले दस्तावेजों का खुलासा किया, जहां व्यक्तिगत खाद्य भंडार एक या अधिक मांस या समुद्री भोजन उत्पादों के लिए पैकेजिंग के वजन को ठीक से नहीं घटा रहे थे।

एजेंसी ने कहा कि प्रत्येक मामले में, त्रुटियों को ठीक कर लिया गया है और कोई जुर्माना जारी नहीं किया गया है।

दस्तावेज़ों में एक कैलगरी स्टोर शामिल था – नाम संशोधित किया गया – जहां सीएफआईए इंस्पेक्टर ने 2019 में 17 दिनों की अवधि में तीन बार विभिन्न हलाल मांस का वजन करते समय पैकेजिंग को शामिल करना बंद करने की चेतावनी दी थी। उस मामले में, व्यवसाय को उल्लंघन नोटिस मिला जिसमें चेतावनी भी शामिल थी।

“प्रवर्तन में कोई बाधा नहीं है,” टॉम ओलिवियर ने कहा, जिन्होंने किराना उद्योग में 20 से अधिक वर्षों तक काम किया है, जिसमें स्टोर प्रबंधन में 10 वर्ष भी शामिल हैं।

ओलिवियर ने सीएफआईए से शिकायत की – एक बार 2020 में कम वजन वाले मेमने के बारे में, और फिर 2022 में दो अलग-अलग कम वजन वाले हैम के बारे में जो उन्होंने अपने गृहनगर सॉल्ट स्टी में फूड बेसिक्स में खरीदे थे। मैरी, ओंटारियो. श्रृंखला का स्वामित्व किराना व्यापारी मेट्रो इंक. के पास है।

सीएफआईए ने कहा कि दोनों मामलों में, फूड बेसिक्स ने प्लास्टिक रैपिंग के साथ मांस का वजन किया था और त्रुटियों को तुरंत ठीक कर दिया था, इसलिए कोई जुर्माना जारी नहीं किया गया था।

लेकिन ओलिवियर ने कहा कि जब तक खुदरा विक्रेताओं को नतीजों का सामना नहीं करना पड़ेगा, मांस का गलत वजन करने की समस्या जारी रहने की संभावना है। “यदि उपभोक्ता की गलती के कारण वे अधिक लाभदायक हैं तो स्टोर के लिए चीजों को ठीक से करने की प्रेरणा क्या है?”

सीएफआईए के प्रवक्ता गिरार्ड ने कहा कि एजेंसी उपयुक्त होने पर जुर्माना जारी करती है।

“उद्योग को नतीजों का सामना करना पड़ता है, और वे खाद्य सुरक्षा जोखिम और गैर-अनुपालन की गंभीरता के अनुपात में होते हैं।”

लोबला के ग्राहक ग्रिफिन ने कहा कि कनाडाई लोगों को गलत वजन वाले मांस पर नजर रखने की जरूरत है सीएफआईए को सचेत करें यदि वे इसका सामना करते हैं।

उन्होंने कहा, “लोगों को गुस्सा होने की जरूरत है।” “अगर यह तब तक चल रहा है जब तक हम सोचते हैं कि यह (खरीदारों) की जेब से बहुत सारा पैसा निकला है।”