एयर कनाडा ने टिकट की कीमतों पर वर्ग कार्रवाई के बाद यात्रियों को नुकसान में $ 10M का भुगतान करने का आदेश दिया
क्यूबेक कोर्ट ऑफ अपील एयर कनाडा को आदेश दे रहा है कि वे एक वर्ग-कार्रवाई के मुकदमे में नुकसान में यात्रियों को $ 10 मिलियन से अधिक का भुगतान करें, जिसमें आरोप लगाया गया कि उन पर टिकट की कीमत की तुलना में अधिक मात्रा में शुल्क लिया गया था।
जस्टिस जुडिथ हार्वी ने मंगलवार को एक फैसले में लिखा कि एयर कनाडा ने “अज्ञानता और शिथिलता” दिखाई जब एयरलाइन ने निष्कर्ष निकाला कि उसे प्रांतीय उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के एक प्रावधान से छूट दी गई थी।
यह निर्णय एक निचली अदालत के फैसले को पलट देता है जिसने पाया कि एयर कनाडा ने कानून का उल्लंघन किया था, लेकिन इससे कोई नुकसान नहीं हुआ, जिससे दंडात्मक क्षति की आवश्यकता को समाप्त कर दिया गया।
15 वर्षीय मामले को एक उपभोक्ता वकालत समूह और एक मॉन्ट्रियल निवासी द्वारा आगे लाया गया था, जिसने कहा कि उन पर एयर कनाडा की वेबसाइट पर टिकट खरीदने की प्रक्रिया के पहले चरण के दौरान सूचीबद्ध किराया मूल्य की तुलना में करों, शुल्क और अधिभार में $ 124 अधिक शुल्क लिया गया था।
अपने शुरुआती दावे में, वादी ने तर्क दिया कि एयरलाइन ने ग्राहकों की सूचित विकल्प बनाने की क्षमता को कम कर दिया और उन्हें विज्ञापित मूल्य से ऊपर चार्ज किए गए रकमों की प्रतिपूर्ति करनी चाहिए।
अपील कोर्ट का फैसला इस बात पर बहस के बीच आता है कि क्या बढ़ती एयरलाइन फीस और फेयर क्लासेस की राशि तथाकथित कबाड़ शुल्क के लिए है या यात्रियों के लिए अधिक से अधिक विकल्प प्रदान करती है। एयर कनाडा ने तुरंत टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।
