कनाडाई परिवहन एजेंसी, एक अर्ध-न्यायिक न्यायाधिकरण और नियामक, जिसे हवाई यात्री अधिकारों और मुआवजा नियमों को लागू करने का काम सौंपा गया है प्रस्तावित संशोधनों का अनावरण किया हवाई यात्री सुरक्षा विनियमों के लिए।
यदि संशोधनों को अपनाया जाता है, तो सुरक्षा खतरे, गैरकानूनी कार्य, पर्यावरणीय आपदा या विघटनकारी यात्री व्यवहार सहित “असाधारण परिस्थितियों” के कारण होने वाले यात्रा व्यवधानों के लिए एयरलाइंस अधिक जिम्मेदारी वहन करेंगी। ऐसे मामलों में, उड़ान में व्यवधान अपरिहार्य है, भले ही हवाई वाहक ने सभी उचित उपाय किए हों।
परिस्थिति के आधार पर, यात्री भोजन और आवास सहित एयरलाइन द्वारा विभिन्न प्रकार के मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
ऐसे मामलों में जहां कोई उड़ान रद्द कर दी जाती है या कम से कम तीन घंटे की देरी होती है, या किसी यात्री को उनकी उड़ान से उतार दिया जाता है, तो उनके पास दोबारा बुकिंग कराने के बजाय रिफंड प्राप्त करने का विकल्प होगा। यदि कोई यात्री रिफंड का विकल्प चुनता है, तो एयरलाइन को 15 दिनों के भीतर भुगतान करना होगा – जो कि वर्तमान 30-दिन की अवधि का आधा है।
प्रस्तावित संशोधनों के तहत, एयरलाइंस को उन यात्रियों को भोजन उपलब्ध कराना होगा जिनकी उड़ानें दो घंटे या उससे अधिक की देरी से चल रही हैं और रात भर की देरी के लिए आवास की पेशकश करनी होगी।
संशोधनों का उद्देश्य छोटे बच्चों वाले लोगों के लिए यात्रा में सुधार करना भी है।
नए नियमों के तहत 14 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के विमान में माता-पिता या अभिभावक के बगल में बैठाना होगा। और यदि बुकिंग के समय यह सीट उपलब्ध नहीं है, तो यह एयरलाइन की जिम्मेदारी है कि वह यात्रियों को सूचित करे और एक-दूसरे के बगल में सीट खोजने के लिए हर संभव प्रयास करे।
एयरलाइंस काउंसिल का कहना है कि नए नियमों से सामर्थ्य पर असर पड़ेगा
कनाडा की नेशनल एयरलाइंस काउंसिल के अध्यक्ष और सीईओ जेफ मॉरिसन, जो कनाडा के सबसे बड़े हवाई वाहक का प्रतिनिधित्व करते हैं, ने संशोधनों के बारे में चिंता व्यक्त की।
एक बयान में, उन्होंने कहा कि प्रस्तावित नियम “महंगे, बोझिल हैं और एयरलाइंस की जटिल परिचालन वास्तविकता को ध्यान में नहीं रखते हैं। यदि अपनाया जाता है, तो वे कनाडाई लोगों के लिए सामर्थ्य और कनेक्टिविटी को प्रभावित करेंगे।”
जून 2023 में, संसद ने कनाडा परिवहन अधिनियम में संशोधन पारित किया, जिसके लिए हवाई यात्री सुरक्षा विनियमों में अद्यतन की आवश्यकता थी। प्रस्तावित परिवर्तनों का मसौदा परिवहन मंत्री के परामर्श के बाद तैयार किया गया था और ट्रेजरी बोर्ड द्वारा अनुमोदित किया गया था।
परिवहन मंत्री अनीता आनंद ने एक बयान में कहा, “प्रस्तावित संशोधन ग्रे जोन और यात्रियों को मुआवजा कब देना है, इसके बारे में अस्पष्टता को खत्म करते हैं, जो यात्रियों के लिए त्वरित समाधान सुनिश्चित करेगा।”
प्रस्तावित संशोधनों की जांच के लिए 75 दिनों की परामर्श अवधि 6 मार्च तक चल रही है।