क्या आपका माइक्रोफोन आपकी नौकरी की संभावनाओं को प्रभावित कर सकता है?
यहां तक की अगर आप हर समझ सकते हैं एक यहाँ इन शब्दयह वाक्य कैसे दिखता हैमामले।
सीबीसी समाचार शैली के लिए एक प्रभावित होने से परे, ऊपर की तरह एक वाक्य भी पाठक को थोड़ा कठिन बनाता है, एक अवधारणा को प्रभावित करता है जिसे प्रवाह कहा जाता है।
येल विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान और संज्ञानात्मक विज्ञान के प्रोफेसर ब्रायन स्कोल कहते हैं, “प्रवाह केवल वह आसानी है जिसके साथ हम जानकारी संसाधित करते हैं।”
शोल का नवीनतम शोध इस ज्ञान को जोड़ता है कि प्रवाह भी प्रभावित करता है कि हम क्या सुनते हैं, हम कैसे देखते हैं, और जिस तरह से हम में से कई इन दिनों संवाद करते हैं, उससे प्रेरित था: वीडियो कॉल।
किराया, इच्छा, झूठा
प्रयोगों की एक श्रृंखला में, उम्र और जनसांख्यिकी के हजारों लोगों ने लघु ऑडियो रिकॉर्डिंग सुनी, और बाद में निर्णय लेने के लिए कहा गया।
“गंभीर रूप से, आधे विषयों ने एक बहुत ही समृद्ध, गुंजयमान रिकॉर्डिंग सुनी,” स्कोल ने समझाया, जबकि दूसरे समूह ने एक ही रिकॉर्डिंग सुनी, “लेकिन फ़िल्टर किया गया ताकि यह लग रहा था कि यह एक तरह के टिनरी माइक्रोफोन के माध्यम से आ रहा था।”
दूसरे शब्दों में, आधे ने उस तरह की ऑडियो गुणवत्ता को सुना जो हम सभी सुन रहे हैं क्योंकि महामारी थ्रस्ट ज़ूम, व्हाट्सएप और फेसटाइम को सर्वव्यापकता में कॉल किया गया है।
एक उदाहरण में, जहां एक पुरुष आवाज नौकरी के लिए आवेदन कर रही थी, आधे प्रतिभागियों ने अच्छे लगने वाले ऑडियो को सुना, जबकि दूसरे आधे ने गरीब गुणवत्ता को सुना। यहाँ उन रिकॉर्डिंग का एक नमूना है, संयुक्त:
येल विश्वविद्यालय से बाहर एक हालिया मनोविज्ञान प्रयोग में, प्रतिभागियों ने इन दो रिकॉर्डिंगों में से एक को सुना और पूछा गया: आप इस व्यक्ति को काम पर रखने की कितनी संभावना है? एक ही बातें कहने के बावजूद, लोगों को फुलर-साउंडिंग वॉयस किराए पर लेने की अधिक संभावना थी।
“हमने कई अलग -अलग निर्णयों में जो पाया, वह यह है कि लोगों को किसी को काम पर रखने की संभावना कम थी जब वे उस परिचित टिननी गुणवत्ता को बोल रहे थे,” शोल ने कहा। प्रतिभागियों ने एक स्लाइडिंग पैमाने पर आवाज़ों का मूल्यांकन किया कि क्या वे “बहुत संभावना” से “बहुत संभावना” तक, क्या थे।
उस खोखले-लगने वाले ऑडियो ने प्रतिभागियों को भी स्पीकर को कम विश्वसनीय और कम बुद्धिमान के रूप में दर दी। यह भी मामला था जब स्पीकर एक कम्प्यूटरीकृत आवाज थी – जिसका अर्थ है कि रोबोट के ताल को भी अधिक भरोसेमंद माना जाता था, जब तक कि ऑडियो अमीर लग रहा था।
प्रयोगों में से एक ने प्रतिभागियों को भी उच्च गुणवत्ता वाले मानव रिकॉर्डिंग को रेट करने के लिए प्रेरित किया क्योंकि किसी के साथ वे अधिक संभावना रखते हैं।
शोल का कहना है कि हमारे संचार का यह “सतही” पहलू हमारे लोगों के छापों को प्रभावित कर सकता है, जो हमें बिना जाने।
पहले इंप्रेशन मैटर
टोरंटो विश्वविद्यालय में संगठनात्मक व्यवहार और मानव संसाधन प्रबंधन के एक प्रोफेसर सोनिया कांग का कहना है कि प्रवाह और असंतुष्टता अन्य लोगों पर हमारे द्वारा किए गए छापों में एक बड़ी भूमिका निभाती है।
और पहली बार जॉब इंटरव्यू जैसे परिदृश्यों में, प्रभाव अधिक है।
“क्योंकि आपके पास इस व्यक्ति की पृष्ठभूमि की मान्यताएं और इस व्यक्ति के ऐतिहासिक संदर्भ में सक्षम नहीं हैं,” कांग ने कहा, जो अनुसंधान में शामिल नहीं था। “आप बस इन त्वरित निर्णयों को बना रहे हैं, जो भी जानकारी आपके पास आ रही है।”
Scholl वर्चुअल कॉल में एक और नुकसान की ओर इशारा करता है। “क्या आप मुझे सुन सकते हैं?” (और सुनकर “आप म्यूट कर रहे हैं” जितना आप स्वीकार करना चाहते हैं, उससे कहीं अधिक है), हमें इस बात पर ज्यादा प्रतिक्रिया नहीं मिलती है कि हम कैसे ध्वनि करते हैं।
“मैं देख सकता हूं कि मैं कैसे दिखता हूं, सही? लोग हर समय ऐसा करते हैं। वे अपने बालों को ठीक करते हैं, वे अपनी पृष्ठभूमि के साथ खेलते हैं,” शोल ने कहा, न्यू हेवन, कॉन से ज़ूम पर सीबीसी न्यूज से बात करते हुए, जहां वह कभी -कभी वर्चुअल कॉल के माध्यम से सैकड़ों छात्रों को पढ़ाता है।
“उन 400 लोगों में से हर एक जानता है कि मैं वास्तव में कैसे ध्वनि करता हूं, लेकिन मैं नहीं करता, ठीक है? जो मैंने सुना है वह मेरे मुंह से क्या आ रहा है। यह बहुत अलग है जो आप प्रौद्योगिकी की इन सभी परतों के माध्यम से फ़िल्टर किए गए सुनते हैं।”
पूर्वाग्रह पर पूर्वाग्रह
लंदन, ओन्ट्स में पश्चिमी विश्वविद्यालय में तंत्रिका विज्ञान के प्रोफेसर जेसिका ग्राहन का कहना है कि अध्ययन ने अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों की एक संख्या की जांच की, जिसमें पूर्व-पंजीकरण की पूर्वानुमान शामिल हैं (वह पसंद करती है कि वह अपनी जेब को पूल में कॉल करने के लिए) और यह देखती है कि क्या प्रतिभागी अपने मनोदशा से प्रभावित थे या क्या वे ऑडियो रिकॉर्डिंग की सामग्री को समझते हैं।
हालांकि, ग्राहन का कहना है कि “उन लोगों की जनसांख्यिकी को देखने का एक मौका था जो सवालों के जवाब दे रहे हैं,” इस बात के लिए एक परीक्षण का सुझाव देते हुए कि क्या लिंग “समान रूप से इन पूर्वाग्रहों के अधीन थे या वे मजबूत या कमजोर हैं जब आप (अपने) लिंग के बारे में न्याय कर रहे हैं?”
एक कनाडाई स्टार्टअप हायरिंग प्रक्रिया में पूर्वाग्रह को कम करने की कोशिश करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर रहा है। सीबीसी न्यूज ने नॉकरी के मुख्यालय का दौरा किया, ताकि इसकी तकनीक के वादों और इसके सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में अधिक जानकारी हो सके।
ग्रेह ने कुछ अंतर्निहित रूढ़ियों में निहित प्रयोगों पर भी टिप्पणी की, जहां पुरुष आवाज़ों को अक्सर हिरबिलिटी और बुद्धिमत्ता पर आंका जाता है, जबकि महिला की आवाज़ को अक्सर वांछनीयता और विश्वसनीयता पर आंका जाता है।
खुद जांच करें # अपने आप को को
स्कोल कहते हैं, चूंकि कोविड, हायरिंग का एक बड़ा सौदा वस्तुतः, कम से कम पहले पास पर किया जाता है। और वह कहते हैं कि उनका शोध काम पर रखने में छिपे हुए पूर्वाग्रहों को सूचित कर सकता है।
हालांकि, ग्राहन का कहना है कि नौकरी के साक्षात्कार में बहुत सारे अन्य पूर्वाग्रह हैं – और सामान्य तौर पर – आकर्षण से लेकर सकारात्मक रूप से उन लोगों को निपटाया जाता है जो हमारी तरह दिखते हैं और ध्वनि करते हैं।
“ध्यान रखें कि हम सभी बहुत पक्षपाती लोग हैं और हम उन चीजों से प्रभावित हैं जो पूरी तरह से अतार्किक और तर्कहीन हैं,” ग्राहन ने कहा।
कांग एक और बहुत ही सरल और शक्तिशाली हथियार का सुझाव देता है: साक्षात्कार शुरू करने से पहले प्रबंधकों को काम पर रखने के लिए पूर्वाग्रह की ओर इशारा करते हुए।
कांग ने वैंकूवर से सीबीसी न्यूज को बताया, “कुछ इस तरह, ‘अरे, अगर कोई टिनरी या डिस्टेंट लगता है, तो याद रखें कि यह सिर्फ उनके उपकरण हैं, उनकी क्षमता का प्रतिबिंब नहीं है,” कांग ने वैंकूवर से सीबीसी न्यूज को बताया।
“यह उनके ध्यान को मध्यम से संदेश पर वापस ले जाता है, इसलिए बोलने के लिए।”
