मोनिका स्कॉट और रोबिन मैयर के लिए, पिछला महीना हर बार सोशल मीडिया पर लॉग इन करने पर भावनाओं का सैलाब लेकर आया।
शनिवार को कई घंटों के लिए अमेरिका में टिकटॉक को बंद करने वाले सरकार के विनिवेश-या-प्रतिबंध के अल्टीमेटम और मेटा द्वारा तथ्य जांचकर्ताओं को छोड़ने के कारण उपयोगकर्ताओं के फेसबुक और इंस्टाग्राम से भागने के बीच, यूक्लूलेट, बीसी-आधारित उद्यमियों का कहना है कि ऐसा व्यवसाय चलाना तनावपूर्ण रहा है जिसकी बिक्री भारी है सोशल मीडिया से आओ.
मिंट क्लीनिंग के सह-संस्थापक मैयर ने कहा, “निजी अरबपतियों द्वारा चलाए जाने वाले सोशल मीडिया आउटलेट्स पर भरोसा करना थोड़ा खतरनाक हो सकता है।” सफाई उत्पाद कंपनी अपनी 90 प्रतिशत बिक्री का श्रेय इंस्टाग्राम को देती है, लेकिन यह टिकटॉक, यूट्यूब और फेसबुक पर भी है।
“हम एक तरह से उनकी दया पर निर्भर हैं क्योंकि हम (इन प्लेटफार्मों) पर भरोसा करते हैं, और यह हमारे लिए एक कठिन लड़ाई है।”
हालाँकि मेटा के परिवर्तन अब तक संयुक्त राज्य अमेरिका तक ही सीमित हैं, और अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने सोमवार को टिकटॉक को 75 दिन की राहत दी, लेकिन स्कॉट और मेयर जैसे कनाडाई व्यवसाय अभी राहत की सांस लेने के लिए तैयार नहीं हैं।
वे निकट भविष्य में आने वाली टिकटॉक की समय सीमा को सोशल मीडिया परिवर्तनों की श्रृंखला में नवीनतम के रूप में देखते हैं जिसने उन्हें फुर्तीला होना और कभी भी एक मंच पर बहुत अधिक भरोसा नहीं करना सिखाया है।
स्कॉट ने कहा, “सबसे बड़ी सीख यह है कि किसी भी चीज़ की गारंटी नहीं है।” “इसने वास्तव में हमें अपनी मार्केटिंग में अब की तुलना में अधिक विविधता लाने के लिए जागरूक किया है।”
ग्राहकों को यह याद दिलाने के अलावा कि वह कई प्लेटफार्मों पर सक्रिय है, मिंट क्लीनिंग अब जनता को अपने न्यूज़लेटर की ओर भी प्रेरित कर रही है।
यह एक सबक है अरुणा रिवोल्यूशन, एक डार्टमाउथ, एनएस-आधारित फाइबर टेक कंपनी जो कंपोस्टेबल मासिक धर्म उत्पाद बनाती है, वह भी ध्यान दे रही है।
हालिया सोशल मीडिया “अराजकता” को देखने के बाद, सीईओ और संस्थापक रश्मि प्रकाश ने ग्राहकों को उनकी कंपनी के ईमेल विस्फोटों के लिए साइन अप करने का निर्देश दिया, जिसे किसी भी सोशल मीडिया फर्म की सनक से खतरा नहीं हो सकता।
वह यह भी खोज रही है कि क्या अरुणा रिवोल्यूशन द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों में संसाधन डालना जारी रखना उचित है: लिंक्डइन, टिकटॉक, इंस्टाग्राम और फेसबुक।
प्रकाश विशेष रूप से इस बात से सावधान हैं कि क्या हाल ही में फेसबुक और इंस्टाग्राम नीति में बदलाव से “ग्रीनवॉशिंग” में वृद्धि होगी – किसी उत्पाद के पर्यावरणीय लाभों के बारे में झूठे दावे।
उन्होंने कहा, “अब तथ्य-जाँच की कमी के कारण, अधिक से अधिक लोग ऐसे दावे कर रहे हैं जो सच नहीं हैं या उपभोक्ता के ज्ञान की कमी का उपयोग करके उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर रहे हैं कि कोई चीज़ अधिक टिकाऊ या स्वास्थ्यवर्धक उत्पाद है।”
ऐसे जोखिमों के लिए पूरी तरह से अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित होना कोई त्वरित समाधान नहीं है क्योंकि कई प्लेटफ़ॉर्म इंस्टाग्राम और फेसबुक की तरह ही खतरनाक हैं।
बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता एक्स से भाग गए हैं, जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था, क्योंकि इसे 2022 में सनकी अरबपति एलोन मस्क द्वारा खरीदा गया था, जिन्होंने सामग्री मॉडरेशन नीतियों में ढील दी थी, जो आलोचकों का कहना है कि गलत सूचना फैलने की अनुमति दी गई थी।
कुछ लोगों ने थ्रेड्स, ब्लूस्की और ज़ियाओहोंगशु (जिन्हें रेडनोट के नाम से भी जाना जाता है) को आज़माया, लेकिन किसी ने भी उस तरह से ज़ेइटगेस्ट को एनिमेटेड नहीं किया है जिस तरह से टिकटॉक या मेटा प्लेटफ़ॉर्म फेसबुक और इंस्टाग्राम करते हैं।
अरुणा रिवोल्यूशन ने ब्लूस्की और रेडनोट के लिए साइन अप किया था लेकिन वास्तव में वह इनका उपयोग नहीं करती है।
“एक नए प्लेटफ़ॉर्म पर जाने, इसका उपयोग कैसे करना है, यह समझने, कौन सी सामग्री काम करती है और क्या नहीं, यह समझने में निश्चित रूप से हमारा बहुत सारा प्रयास और समय लगता है, साथ ही हम सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को भी देखते हैं।” आप पहले से ही चालू हैं और बहुत सारे बदलाव देख रहे हैं,” प्रकाश ने समझाया।
और भी बदलाव आ सकते हैं.
भले ही टिकटॉक अमेरिकी सरकार की उस मांग पर काबू पा लेता है कि चीनी मूल कंपनी बाइटडांस अमेरिकी खरीदारों को प्लेटफॉर्म बेचती है या प्रतिबंध का सामना करती है, लेकिन प्लेटफॉर्म कनाडा में भी खतरे में आ गया है।
ओटावा ने बाइटडांस की राष्ट्रीय सुरक्षा समीक्षा के बाद नवंबर में टिकटॉक के कनाडाई व्यवसाय को भंग करने का आदेश दिया – लेकिन ऐप पर प्रतिबंध नहीं लगाया। टिकटॉक इस आदेश का विरोध कर रहा है।
टोरंटो स्थित प्रभावशाली प्रतिभा एजेंसी प्लेटफ़ॉर्म मीडिया एंड मैनेजमेंट इंक की अध्यक्ष सारा कूनर ने कहा, “मेरा इनबॉक्स लोगों से भरा हुआ है। यह मीडिया और विज्ञापनदाताओं से भरा हुआ है जो मुझसे पूछ रहे हैं कि मुझे क्या करना चाहिए।”
उन्होंने टिकटॉक पर कनाडाई लोगों तक पहुंचने की चाहत रखने वाले कनाडाई विज्ञापनदाताओं को “हमेशा की तरह आगे बढ़ने” के लिए कहा है, लेकिन अमेरिकी महत्वाकांक्षा वाले लोगों को अल्पावधि में यूट्यूब या इंस्टाग्राम पर जाने का सुझाव दिया है।
जबकि प्लेटफ़ॉर्म मीडिया के प्रभावशाली लोग इस बात पर विचार कर रहे हैं कि किन ऐप्स में समय लगाना है, कूनर के एजेंट विज्ञापनदाताओं के साथ अनुबंध यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि ग्राहकों को उनके द्वारा बनाई गई सामग्री के लिए मुआवजा दिया जाए, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म बंद होने या उनके खाते के अवरुद्ध होने की स्थिति में वे पोस्ट नहीं कर सकते।
ग्राहकों को यह भी याद दिलाया जा रहा है कि यदि एक साइट पर कुछ नाटकीय घटित होता है तो बहु-प्लेटफ़ॉर्म दृष्टिकोण आघात को कम कर सकता है।
“आम तौर पर, अगर हम किसी ऐसे क्रिएटर को साइन करते हैं जो केवल एक ही प्लेटफॉर्म पर है, जैसे कि वे केवल टिकटॉक पर हैं या वे केवल इंस्टाग्राम पर हैं, तो हम विविधता लाने के लिए हमेशा बहुत, बहुत मुखर (उन्हें बताने में) होते हैं क्योंकि आखिरी के लिए आसपास रहना इस दशक में, हमने चीजें घटित होते देखी हैं,” कूनर ने कहा।
“हम पहले भी इस सड़क पर आ चुके हैं।”
वह अक्सर लोगों को COVID-19 महामारी की पीड़ा की याद दिलाती है, जब लुलुलेमोन एथलेटिका इंक, आर्क’टेरिक्स, कोका-कोला और यूनिलीवर जैसी कंपनियों ने वैश्विक स्टॉपहेटफॉरप्रोफिट बहिष्कार के हिस्से के रूप में फेसबुक का बहिष्कार किया था।
प्रतिभागियों ने विज्ञापन डॉलर रोक दिए क्योंकि उनका मानना था कि मेटा के स्वामित्व वाले प्लेटफ़ॉर्म ने नस्लवादी, झूठी और खतरनाक सामग्री या श्वेत वर्चस्ववादियों को अपने प्लेटफ़ॉर्म से दूर रखने के लिए पर्याप्त काम नहीं किया है।
कूनर ने याद करते हुए कहा, “हमारे पास ऐसे कई महीने थे जब कोई भी इंस्टाग्राम विज्ञापन नहीं बिक रहा था।”
यह उस समय के आसपास था जब टीना गुयेन बेलेविले, ओंटारियो स्थित एक व्यवसाय XXL स्क्रंची एंड कंपनी शुरू कर रही थी, जो मुख्य रूप से ऑनलाइन हेयर टाई बेचती थी।
अब उनके इंस्टाग्राम पर 154,000 से अधिक और टिकटॉक पर 567,900 से अधिक फॉलोअर्स हैं।
टिकटॉक द्वारा यह चेतावनी दिए जाने के बाद कि वह सप्ताहांत में अपने 170 मिलियन अमेरिकी उपयोगकर्ताओं के लिए ऑफ़लाइन हो जाएगा, गुयेन ने “खोया हुआ महसूस किया” और अंततः ऐप तक पहुंचने में असमर्थ अनुयायियों को अलविदा पोस्ट किया।
उन्होंने मंच पर लिखा, “अगर इस यात्रा से मैंने एक चीज सीखी है, तो वह यह है कि छोटे व्यवसाय के मालिक और निर्माता इतने लचीले हैं।” “परिवर्तन आसान नहीं है, लेकिन हमने पहले भी चुनौतियों का सामना किया है और हम इसका भी सामना करेंगे।”
टिकटॉक सेवा बहाल होना गुयेन के लिए राहत की बात थी, लेकिन यह जानते हुए कि राहत कितनी क्षणभंगुर हो सकती है और चीजें कितनी तेजी से बदल सकती हैं, उसने “प्रवाह के साथ चलने” का सहारा लिया है।
उन्होंने कहा, “मैं बस पोस्ट करती रहूंगी और सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद करूंगी।”