संक्रमण के संपर्क से जुड़े स्त्री रोग विशेषज्ञ के कई मरीज़ नए कनाडाई थे, शिकायत प्रक्रिया से अनजान

क्लाउडिया गोमेज़ सिर्फ कोलंबिया से कनाडा चली गई थी जब वह कहती है कि उसे स्त्री रोग विशेषज्ञ के साथ एक दर्दनाक अनुभव था।

उसने कहा कि वह एक पीएपी परीक्षण के लिए गई थी और इसके बजाय एक बायोप्सी दी गई थी, जिसमें कोई चेतावनी नहीं थी।

गोमेज़ ने कहा, “मैं अपने आप से था, मेरे पास खुद को बचाने के लिए कोई रास्ता नहीं था। मैंने खून बहना शुरू कर दिया और उसने कहा कि मैं कुछ दिनों के लिए दर्द में रह सकता हूं,” गोमेज़ ने कहा, चार साल पहले हुए अनुभव को याद करते हुए।

“मुझे सिस्टम नहीं पता था और मुझे लगा कि मेरे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है।”

सीबीसी टोरंटो के बाद था सबसे पहले एक टोरंटो स्त्री रोग विशेषज्ञ पर रिपोर्ट करने के लिए रक्त-जनित संक्रमणों के संभावित जोखिम से जुड़ा हुआ हैकई रोगी डॉ। एस्तेर पार्क के साथ अपने स्वयं के नकारात्मक अनुभवों के साथ पहुंचे। उनमें से कई कनाडा के लिए नए थे, और कहा कि भाषा को नहीं जानना या चिकित्सा प्रणाली को नेविगेट करने के तरीके ने उन्हें शिकायत करना कठिन बना दिया-कुछ अधिवक्ताओं का कहना है कि स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली में एक व्यापक मुद्दा है।

इस साल की शुरुआत में टोरंटो पब्लिक हेल्थ (TPH) द्वारा लगभग 2,500 रोगियों को सूचित किया गया था कि उन्हें हेपेटाइटिस बी, हेपेटाइटिस सी एंड एचआईवी को पार्क के क्लिनिक में हेपेटाइटिस सी एंड एचआईवी से अवगत कराया गया था, जो कि अनुचित सफाई प्रोटोकॉल के कारण – स्पेकुलम को साफ करने से पहले नहीं छोड़ा जा रहा था, और “महत्वपूर्ण ओवरडिलिंग” विघटित समाधान “। TPH का कहना है कि जांच पर साझा करने के लिए कोई अपडेट नहीं है और अभ्यास से संबंधित कोई भी संक्रमण की पुष्टि नहीं की गई है।

गोमेज़ ने कहा कि अनुभव के बाद, उसने पास के गैर-लाभकारी संस्थाओं में जाना समाप्त कर दिया जो मदद के लिए आव्रजन और निपटान सहायता प्रदान करता है। वहां, उसने कहा, उसे दर्द की दवा, एक पैड और आराम करने के लिए एक सुरक्षित जगह प्रदान की गई थी। उस समय, वह नहीं जानती थी कि वह कॉलेज ऑफ फिजिशियन और सर्जन ऑफ ओंटारियो (सीपीएसओ) के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकती है। और एक नवागंतुक के रूप में, उसे लगा कि उसके पास आवाज नहीं है।

“मेरी अंग्रेजी खराब थी, मुझे निराशाजनक लगा,” उसने कहा।

नताली मेहरा ओंटारियो हेल्थ गठबंधन के कार्यकारी निदेशक हैं, जो एक गैर-लाभकारी संस्था है जो स्वास्थ्य देखभाल की रक्षा और सुधार की वकालत करती है। वह कहती हैं कि लोग डॉक्टरों के बारे में शिकायत करने के लिए पहले से ही बहुत मितभाषी हैं।

“लोग इसे करने से डरते हैं और एक बड़ी शक्ति असंतुलन है। भाषा की बाधाएं पहुंच को और भी बदतर बना सकती हैं,” उसने कहा।

“मैं हमेशा लोगों को कॉलेज में शिकायत करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा। वे एक जांच करते हैं, और यह महत्वपूर्ण है क्योंकि अगर वास्तव में कोई समस्या है, तो यह वास्तव में एकमात्र जवाबदेही है।”

CPSO का कहना है कि दुभाषियों की मदद के लिए उपलब्ध है

CPSO अपने अभ्यास में संक्रमण नियंत्रण के मुद्दों के संबंध में पार्क की जांच भी कर रहा है। इसने गोपनीयता प्रतिबंधों का हवाला देते हुए, पार्क के बारे में दायर की गई शिकायतों की संख्या साझा नहीं की है।

CPSO के चिकित्सक रजिस्टर का कहना है कि पार्क का लाइसेंस दिसंबर तक कार्यालय-आधारित स्त्री रोग के लिए प्रतिबंधित किया गया है।

सीबीसी टोरंटो के एक बयान में, सीपीएसओ का कहना है कि इसका उद्देश्य जनता को उनकी पसंद की भाषा में सेवाओं और समर्थन के साथ पहुंच प्रदान करना है। बयान में कहा गया है, “उदाहरण के लिए, एक ऑडियो व्याख्या सेवा के समर्थन के साथ, कॉलेज कॉल करने वाले रोगी 240 भाषाओं में से एक में एक दुभाषिया के साथ जुड़ सकते हैं,” बयान में कहा गया है।

“दुभाषिया संचार की सुविधा प्रदान कर सकता है, और यह सुनिश्चित कर सकता है कि कोई भी प्रश्न या चिंताएं सटीक रूप से प्रस्तुत की जाती हैं।”

सैयद हुसैन माइग्रेंट वर्कर्स एलायंस फॉर चेंज के कार्यकारी निदेशक हैं, जो एक सदस्य-नेतृत्व वाला संगठन है जो कार्यकर्ता और आव्रजन न्याय की वकालत करता है। उनका कहना है कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि एक कमजोर आबादी के साथ काम करने वाली शक्ति के पदों पर लोगों को यह सुनिश्चित करने के लिए अधिक उपाय होने चाहिए कि उन्हें उचित प्रोटोकॉल पर जवाबदेह और शिक्षित किया जा रहा है।

“जब तक आपके पास शिकायतों के आधार पर एक प्रणाली है और सक्रिय प्रवर्तन पर आधारित एक प्रणाली नहीं है, तो जो लोग असंतुष्ट हैं, वे खुद की रक्षा नहीं कर पाएंगे,” उन्होंने कहा।

डॉक्टर, क्लिनिक कोई प्रतिक्रिया नहीं देते हैं

सीबीसी टोरंटो ने क्लिनिक से संपर्क करने के लिए कई प्रयास किए हैं, लेकिन इसने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है। कार्यालय की आंसरिंग मशीन स्टेट्स पार्क अप्रैल में सेवानिवृत्त हो रही है और कार्यालय को बंद कर रही है।

इस बीच, गोमेज़ अब एक व्यावसायिक चिकित्सक के रूप में स्वास्थ्य देखभाल में काम करता है। पीछे मुड़कर देखें, तो वह चाहती है कि उसने बात की थी।

“एक बिंदु पर मुझे बस मुझे देने, बीमारी के साथ रहने और यह देखने का मन करता है कि क्या होता है क्योंकि मैं वहां वापस नहीं जा सकता,” उसने याद किया।

गोमेज़ ने तब से गैर-लाभकारी के माध्यम से एक नया स्त्री रोग विशेषज्ञ पाया है जो उसका समर्थन कर रहा था जब वह पहली बार टोरंटो में चली गई थी।

उन्हें उम्मीद है कि उनकी कहानी अधिक रोगियों, विशेष रूप से कनाडा के लिए नई महिलाओं को प्रोत्साहित करेगी, शिकायत दर्ज करने या कुछ कहने के लिए अगर उन्हें लगता है कि उनका स्वास्थ्य सही हाथों में नहीं है।